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Um recepcionista de hotel eficiente reúne uma série de qualidades que garantem a reputação de qualquer estabelecimento, seja um hotel cinco estrelas, seja uma pequena pousada. Capacidade de solucionar problemas, bom senso, empatia, iniciativa, paciência e boa fluência verbal são apenas algumas dessas qualidades.
Para conseguir um bom emprego na área, é crucial ter um currículo que destaque todas as suas habilidades. Com a ajuda deste guia, você vai aprender a incluir suas habilidades interpessoais e todas as informações essenciais para garantir a sua vaga.
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Exemplos de currículo de recepcionista de hotel
É possível dizer que o recepcionista de hotel é a “cara” da empresa para o público. Por isso, você precisa encontrar uma maneira de se destacar dos seus concorrentes. Um currículo bem feito é a melhor forma que você tem para fazer isso. Confira alguns exemplos de currículo que com certeza vão te inspirar.
Antônia Santos
Belo Horizonte
(31) 99999-9999
antoniasantos@brmail.com
Perfil profissional
Profissional com formação em Turismo e experiência de sete anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.
Experiência profissional
Janeiro 2021 – Atual
Hilton Garden Inn – Belo Horizonte
Recepcionista de hotel
- Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias e bloqueando reservas, se preciso, a fim de oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes.
- Comunicação com a equipe interna do hotel a fim de obter suporte para o carregamento de bagagens e estacionamento de veículos, proporcionando um atendimento completo ao hóspede.
Janeiro 2019 – Março 2020
Ibis Belo Horizonte Savassi – Belo Horizonte
Recepcionista de hotel
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Supervisão das atividades de estoque, incluindo monitoramento de produtos, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.
- Supervisão da limpeza e organização da área da recepção a fim de promover o bem-estar de clientes e funcionários.
Janeiro 2016 – Novembro 2018
Royal Golden Hotel – Belo Horizonte
Recepcionista de hotel
- Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias e bloqueando reservas, se preciso, a fim de oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes.
Formação acadêmica
Dezembro 2013
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte
Graduação em Turismo
Habilidades
- Domínio do uso de log books e sistemas hoteleiros
- Conhecimento em redes sociais corporativas
- Conhecimentos de informática com ênfase em Excel
- Proficiência no Microsoft Office Suite
- Disponibilidade de horário para escalas 6×1
- Cordialidade e simpatia ao recepcionar os hóspedes
- Paciência e resiliência diante de contratempos
- Proatividade na detecção e resolução de problemas
Idiomas
Espanhol
C1
Avançado
Inglês
C2
Proficiente
Italiano
B1
Pré-intermediário
Modelos de currículo de recepcionista de hotel
A gratificação de atender bem um hóspede e solucionar seus problemas se assemelha à certeza de ter criado o currículo perfeito. Um documento visualmente agradável, organizado e legível captura o interesse dos selecionadores de imediato.
Na nossa plataforma, você tem liberdade para eleger o layout que melhor lhe representa, inserir suas informações, personalizar os detalhes e fazer o download no formato desejado. Confira abaixo algumas inspirações para o seu currículo na área de hotelaria:
Escolha o formato de currículo ideal para recepcionista de hotel
Na sua rotina, lidar com informações desencontradas é comum, e você sabe o quanto a falta de clareza atrapalha. Transfira essa percepção para o seu currículo: a organização é vital para causar uma boa impressão.
Um currículo eficaz para recepcionistas deve ser direto, conciso e utilizar uma tipografia de fácil leitura. A estrutura deve seguir uma lógica fluida, permitindo que o recrutador encontre o que precisa sem esforço, conforme detalharemos a seguir.
Como escrever um currículo de recepcionista de hotel
Na sua profissão você precisa ter inúmeras habilidades para lidar com todo o tipo de pessoa e situações imprevistas. Para entender como falar delas no seu currículo, leia o guia que preparamos especialmente para te ajudar. Além das habilidades, vamos te mostrar como incluir as suas experiências profissionais e a sua formação. Não espere mais para fazer um currículo de recepcionista que vença a concorrência.
Informação de contato
Vamos iniciar pelo essencial. Esta seção deve estar posicionada em destaque, no topo da página, contendo apenas os dados indispensáveis: nome completo, cidade de residência, número de telefone e endereço de e-mail.
A revisão aqui é mandatória. Certifique-se de que tudo está atualizado e digitado corretamente, pois qualquer erro pode impedir o recrutador de agendar sua entrevista.
Exemplo de informação de contato para recepcionista de hotel
Antônia Santos
Belo Horizonte
(31) 99999-9999
antoniasantos@br.mail.com
Perfil e objetivo profissional
Como recepcionista de hotel, a maneira como você se comporta vai definir as primeiras impressões do cliente, já que você é a primeira pessoa que ele vê quando entra em um estabelecimento. Da mesma forma, o perfil profissional é tão importante. Nele, você vai apresentar um resumo da sua carreira e dizer como pretende colaborar com a empresa.
Você também pode incluir os seus objetivos profissionais.
Exemplos de perfil profissional para recepcionista de hotel
- Profissional de Turismo com sete anos no mercado. Possuo um perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado contínuo e na colaboração, sempre em busca de contribuir para o sucesso dos projetos e o alcance de resultados.
- Profissional com experiência de sete anos na área de hotelaria, com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Experiência profissional
seção de Experiência Profissional é fundamental para demonstrar sua vivência prática.
Para quem possui uma trajetória extensa na hotelaria, o foco deve ser a relevância: selecione as três experiências mais recentes e significativas para não sobrecarregar o documento.
Já se você está iniciando ou tem pouca prática no setor, utilize experiências anteriores em outras áreas (como vendas, atendimento ao cliente ou administração). O segredo aqui é destacar as competências transferíveis, ou seja, habilidades que você desenvolveu lá e que serão úteis na recepção, como lidar com o público e resolver conflitos.
Para cada item listado, lembre-se de informar:
Nome da empresa e localização;
Período de atuação (início e fim);
Breve descrição das responsabilidades e principais conquistas.
Exemplo de experiência profissional para recepcionista de hotel
Janeiro 2021 – Atual
Hilton Garden Inn – Belo Horizonte
Recepcionista de hotel
- Gerenciamento da transferência de hóspedes entre acomodações, priorizando a agilidade e a satisfação do cliente.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias e bloqueando reservas, se preciso, a fim de oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes.
- Coordenação com as equipes de mensageiros e estacionamento para garantir suporte imediato com bagagens e veículos.
Janeiro 2019 – Março 2020
Ibis Belo Horizonte Savassi – Belo Horizonte
Recepcionista de hotel
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Controle de estoque da recepção, realizando pedidos e reposição de materiais de escritório e amenidades.
- Supervisão da limpeza e organização da área da recepção a fim de promover o bem-estar de clientes e funcionários.
Janeiro 2016 – Novembro 2018 Royal Golden Hotel – Belo Horizonte Recepcionista de hotel
- Execução de procedimentos de check-in e check-out, além de gestão de reservas multicanal (telefone e online) com atualização do sistema em tempo real.
- Recepção de clientes e hóspedes de acordo com as orientações, padrões e procedimentos estabelecidos pela gerência, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência.
- Monitoramento da entrada e saída de grupos de hóspedes em viagens de excursão, providenciando as acomodações necessárias e bloqueando reservas, se preciso, a fim de oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes.
Formação acadêmica/escolaridade
Para atuar na recepção ou como concierge, o mercado valoriza candidatos com ensino superior, mesmo que em andamento, especialmente nos cursos de Turismo ou Hotelaria.
Ao preencher esta seção, organize os dados de forma clara: informe o nome da instituição de ensino, o curso realizado e o ano de conclusão (ou a previsão de formatura, caso ainda esteja estudando).
Exemplo de formação acadêmica para recepcionista de hotel
Dezembro 2013
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte
Graduação em Turismo
Habilidades ou competências
Seja chamado de aptidões, competências ou skills, o objetivo é destacar os pontos fortes que definem seu perfil no trabalho. Ao estruturar seu currículo, recomenda-se selecionar entre seis e oito itens. Essa seleção deve equilibrar o conhecimento técnico, vindo de sua formação e trajetória profissional, com as habilidades comportamentais, que revelam como você interage com as pessoas e gerencia situações do dia a dia. Abaixo, listamos algumas sugestões ideais para a área de recepção hoteleira:
Habilidades essenciais
- Domínio do uso de log books e sistemas hoteleiros
- Conhecimento em redes sociais corporativas
- Conhecimentos de informática com ênfase em Excel
- Proficiência no Microsoft Office Suite
Habilidades transversais
- Disponibilidade de horário para escalas 6×1
- Cordialidade e simpatia ao recepcionar os hóspedes
- Paciência e resiliência diante de contratempos
- Proatividade na detecção e resolução de problemas
Idiomas
Falar outras línguas é essencial na profissão de recepcionista de hotel, já que você normalmente tem que lidar com hóspedes estrangeiros. Veja abaixo uma sugestão de como apresentar seus conhecimentos em línguas estrangeiras:
Exemplo de idioma para recepcionista de hotel
Inglês Grau C2 – Proficiente
Espanhol Grau C1 – Avançado
Italiano Grau B1 – Pré-intermediário
Seções adicionais
Para ir além da fluência em línguas, aproveite para inserir dados que enriqueçam sua apresentação profissional. Vale a pena listar experiências de intercâmbio, honrarias recebidas e cursos de curta duração. Seus passatempos e interesses pessoais também têm espaço, desde que demonstrem sintonia com o que o cargo pede. Acompanhe o restante deste manual para garantir que seu currículo seja a chave para a sua contratação na hotelaria.
Confira o conteúdo até o encerramento e veja o passo a passo de como fazer um currículo imbatível, aproximando você daquela vaga de recepcionista que tanto deseja.
Dicas para fazer um currículo de recepcionista de hotel
Confira algumas dicas para finalizar o seu curriculum vitae.
Garanta a perfeição gramatical
Erros de português acontecem, mas podem ser fatais em um processo seletivo. Antes de enviar, faça uma revisão minuciosa. Vale a pena pedir para uma terceira pessoa ler ou utilizar ferramentas de correção. Nossa plataforma já conta com um corretor integrado para te auxiliar nessa etapa.
Inclua uma carta de apresentação
Esse documento funciona como um complemento valioso ao seu currículo, permitindo que a empresa conheça sua personalidade e motivações? A carta de apresentação é um recurso estratégico, principalmente se você possui pouca vivência na área. Se tiver dúvidas sobre como redigir, consulte nossos modelos predefinidos de carta de apresentação.
Seja conciso
Limite-se a uma página. Assim como um hóspede valoriza respostas diretas, o recrutador prioriza a objetividade. A regra de ouro é “menos é mais”. Concentre-se nas informações essenciais e mantenha o documento em uma única página para facilitar a análise rápida do seu perfil
Personalize o documento para a vaga
O tratamento personalizado é um diferencial na hotelaria e também na busca por emprego. Fuja de currículos genéricos enviados em massa. Ajuste o conteúdo de acordo com o anúncio, incorporando termos e requisitos específicos citados na oferta, como disponibilidade para turnos específicos
Aproveite nosso criador de currículos
Para ganhar mais agilidade, use o nosso gerador de currículos. O processo é simples: selecione o design de sua preferência, insira seus dados e faça o download. O sistema ainda disponibiliza sugestões de texto para o resumo e para as descrições de experiência, facilitando a construção do conteúdo.
Perguntas frequentes sobre os currículos de recepcionista de hotel
É necessário mencionar a pretensão salarial?
Ainda que a remuneração não esteja descrita no anúncio, a prática recomendada é evitar citar valores no documento, exceto se a empresa exigir isso expressamente. A estratégia mais eficaz é demonstrar abertura para negociações e focar na apresentação de suas qualificações. Deixe o tópico financeiro para ser debatido com mais profundidade durante a entrevista
Qual a melhor forma de utilizar palavras-chave?
Para superar os filtros automáticos (ATS) e assegurar que seu perfil chegue às mãos do recrutador, é essencial usar a terminologia correta. A fonte principal para essas palavras é a própria descrição da vaga. Analise o texto com atenção, mapeie as competências solicitadas pelo hotel e incorpore esses termos exatos ao redigir seu currículo.
A foto no currículo é obrigatória?
A escolha é pessoa. Fazer um currículo com foto não é obrigatório caso você não se sinta confortável.
Não existe obrigatoriedade, e você deve fazer o que lhe deixar mais à vontade. É fundamental lembrar que a legislação brasileira proíbe qualquer discriminação baseada na aparência física dos candidatos.
Exemplos de currículo
Consiga a vaga certa com um currículo de recepcionista de hotel perfeito
O momento de conseguir o emprego que você está procurando é agora. Com seu talento, sua simpatia com os clientes e os conselhos dos nossos especialistas, você encontrará um trabalho mais cedo do que imagina. Não espere mais e experimente o nosso gerador de currículos para fazer um currículo de recepcionista de hotel que vai impressionar todo mundo. Boa sorte!
* Bold não é associada a essas empresas.
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