Testei 8 currículos para descobrir o que o ATS valoriza
Você pode ter a experiência exigida, mas isso não bastar para uma pontuação alta por um sistema ATS. Descubra o que influencia a avaliação.
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Se duas pessoas têm exatamente as mesmas qualificações, um sistema ATS pode avaliar seus currículos de forma diferente, dependendo de como apresentam seus dados?
Para descobrir, criamos uma candidata fictícia, uma vaga fictícia e oito versões do mesmo currículo. Deixamos as mesmas qualificações, trajetória e formação, mas mudamos palavras-chave, habilidades, resumo, conquistas e a organização das informações.
O resultado mais surpreendente foi uma diferença de 22 pontos percentuais, causada não por mais experiência ou mais resultados, mas pelo lugar e forma como algumas qualificações foram apresentadas.
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A maior surpresa: 73% vs. 95%
A maior diferença apareceu quando mudamos como e onde quatro qualificações foram apresentadas no currículo. A pontuação passou de 73% para 95%, usando o sistema de recrutamento Manatal, que atribui uma pontuação percentual de compatibilidade entre o candidato e a vaga.
Veja nossas principais descobertas:
- A localização da informação importou mais do que esperávamos: as quatro qualificações já estavam presentes no currículo, mas não de forma explícita. Colocá-las explicitamente na experiência do CV levou a pontuação de 73% para apenas 74%. Quando as mesmas informações foram apresentadas na seção de habilidades, a pontuação chegou a 95%.
- Mais palavras-chave não significaram necessariamente uma pontuação maior: a versão mais explicitamente alinhada à descrição da vaga ficou em 74%, apenas um ponto percentual acima do controle.
- O resumo do currículo não alterou a avaliação: remover o resumo ou substituí-lo por uma versão altamente alinhada à vaga manteve a pontuação em 73%.
- Resultados quantitativos também não alteraram a pontuação: por mais que um recrutador valorize resultados mensuráveis, a versão focada em conquistas manteve os mesmos 73% do currículo controle.
Resultado de cada versão do currículo
Veja na tabela abaixo como cada versão do currículo foi avaliada, junto com uma explicação da mudança feita em cada CV:
| Versão | Principal mudança | Pontuação |
| Currículo controle | Versão equilibrada | 73% |
| Currículo otimizado para palavras-chave | Usa mais termos exatos da vaga | 74% |
| Currículo com linguagem natural | Evita alguns termos exatos e usa equivalentes semânticos | 73% |
| Currículo com habilidades alinhadas à vaga | Inclui quatro habilidades extras que correspondem diretamente aos critérios da vaga | 95% |
| Currículo com palavras-chave explícitas na experiência | Insere na experiência as mesmas 4 palavras-chave do currículo de habilidades alinhadas | 74% |
| Currículo sem resumo profissional | Remove apenas a seção de resumo | 73% |
| Currículo com palavras-chave explícitas no resumo | Insere no resumo as mesmas 4 palavras-chave do currículo de habilidades alinhadas | 73% |
| Currículo com foco em conquistas | Mesma experiência, mas com maior destaque a resultados quantitativos | 73% |
Veja as versões do currículo no software Manatal que usamos para o teste:
Para testar essas diferenças, criamos uma vaga fictícia de Especialista em Atendimento ao Cliente para uma empresa de tecnologia. A vaga incluía critérios obrigatórios e preferenciais, como experiência em atendimento ao cliente, gestão de tickets, ferramentas de atendimento, Google Workspace ou Microsoft Office e habilidades interpessoais, como comunicação, orientação ao cliente e resolução de problemas.
Importante: este é um teste feito com um único sistema, uma única vaga e um único candidato fictício. Os resultados mostram como este ATS avaliou as versões nas condições do nosso experimento e não permitem afirmar que outros sistemas terão o mesmo comportamento.
Os 8 currículos que usamos no teste
Confira as oito versões do currículo que usamos para fazer o teste. Optamos pelo mesmo modelo para evitar quaisquer interferências no teste.
Currículo controle
Currículo otimizado para palavras-chave
Currículo com linguagem natural
Currículo com habilidades alinhadas à vaga
Currículo com palavras-chave explícitas na experiência
Currículo sem resumo profissional
Currículo com palavras-chave explícitas no resumo
Currículo com foco em conquistas
A mesma qualificação pode ter resultados diferentes dependendo de onde aparece
O resultado que mais chamou nossa atenção apareceu quando testamos quatro qualificações específicas: 1. gestão de tickets, 2. Zendesk, 3. Google Workspace e Microsoft Office e 4. métricas de atendimento ao cliente.
Essas informações não eram completamente novas no currículo. Na versão de controle, a candidata já tinha experiências relacionadas a elas. O que mudamos foi apresentar essas qualificações no CV de forma mais específica. Compare:
| Qualificação | Na experiência do currículo controle |
| Gestão de tickets | “Registrei e acompanhei chamados…” |
| Zendesk | “…em plataformas de atendimento” |
| Google Workspace e Microsoft Office | “ferramentas digitais para organizar informações…” |
| Métricas de atendimento ao cliente | “indicadores relacionados à qualidade e à satisfação…” |
Testamos quatro versões:
- Primeiro, deixamos essas qualificações apenas implícitas no currículo controle. A pontuação foi de 73%.
- Depois, usamos as quatro expressões de forma explícita na experiência profissional, mantendo as mesmas seis habilidades da versão controle. A pontuação passou para apenas 74%.
- Em seguida, colocamos as quatro palavras-chave no resumo profissional. A pontuação permaneceu em 73%.
- Por fim, incluímos as quatro qualificações na seção de habilidades, elevando o total de seis para dez habilidades. A pontuação saltou para 95%, um aumento de 22 pontos percentuais em relação ao currículo controle.
Veja o resumo do teste no infográfico:
Embora este experimento não prove que os sistemas de triagem automatizada sempre dão mais peso à seção de habilidades do CV, vemos que a simples presença de palavras-chave na experiência ou no resumo não gerou o mesmo impacto positivo encontrado ao listá-las em habilidades.
Isso indica que o salto de 73% para 95% não foi devido apenas ao uso de palavras-chave. Se a correspondência exata fosse suficiente, teríamos encontrado um aumento semelhante ao colocar os mesmos termos na experiência ou no resumo.
O que aconteceu quando mudamos diferentes elementos do currículo
Conheça o nosso intuito ao testar as diferentes versões. Mostramos a seguir como cada alteração afetou (ou não) a pontuação do sistema de triagem ATS.
Currículo otimizado para palavras-chave
Testamos o impacto de usar termos da vaga de maneira mais explícita ao longo do CV. Ao mesmo tempo, não incluímos na seção de habilidades as ferramentas específicas, como na versão com habilidades alinhadas à vaga.
A pontuação subiu apenas 1%, mostrando que simplesmente aumentar a presença de termos exatos da descrição da vaga não foi suficiente para alterar de forma significativa a avaliação do candidato (pelo menos, não sem mexer nas habilidades).
Isso não significa que palavras-chave não sejam importantes para sistemas ATS. Apenas mostra que, neste teste, aumentar a correspondência literal entre o currículo e a descrição da vaga teve um efeito muito menor do que esperávamos.
Currículo com linguagem natural
Aqui testamos, de certa forma, o contrário do currículo com palavras-chave. Mantemos as mesmas qualificações, mas evitamos reproduzir a terminologia da vaga sempre que uma formulação natural também funcionasse.
Não fizemos um currículo “sem palavras-chave”. Conceitos relevantes para a vaga continuaram presentes, mas testamos se equivalências semânticas também funcionariam, em vez de usar exatamente a linguagem da descrição da oportunidade.
O resultado foi exatamente o mesmo do currículo controle: 73%. Isso sugere que, neste teste, o Manatal conseguiu reconhecer as qualificações, mesmo quando apresentadas com uma linguagem diferente da utilizada na descrição da oportunidade.
Currículo sem resumo profissional
No resumo do currículo controle, havia uma informação relevante que não estava explicitamente presente no restante do currículo: “Customer Success”. Ainda assim, sua presença não alterou a pontuação.
Fizemos um teste extra: substituímos o resumo original por uma versão mais alinhada à descrição da vaga. Mesmo usando as palavras-chave que, adicionadas às habilidades, aumentaram a pontuação do currículo para 95%, ao colocá-las no resumo, o resultado permaneceu em 73%.
Neste experimento, alterar ou remover o resumo não afetou a pontuação da candidata, mesmo quando adicionamos termos diretamente relacionados aos requisitos da vaga. Isso sugere que o conteúdo do resumo teve pouca ou nenhuma influência perceptível pelo ATS.
Currículo com foco em conquistas
Aqui, nosso intuito foi testar se uma seção de experiência com foco em conquistas e resultados influencia a avaliação da ferramenta. Modificamos apenas a seção de experiência, com foco em ação → resultado → impacto, usando mais números, mas sem exagerar para não ficar artificial.
Não houve nenhum impacto: a pontuação desse currículo foi de 73%. Embora a nova versão apresentasse resultados quantitativos de forma muito mais destacada, isso não produziu nenhuma alteração perceptível na avaliação do Manatal.
Isso é particularmente relevante porque um currículo orientado a conquistas pode ser mais convincente para um recrutador humano sem necessariamente gerar uma pontuação maior em uma ferramenta de compatibilidade.
O que isso significa para quem está fazendo um currículo?
O teste nos permite atentar aos seguintes aspectos ao fazer o currículo:
Não apenas inclua a qualificação: torne-a fácil de identificar.
Se uma vaga exige “gestão de tickets”, não dependa apenas de: “acompanhei chamados”. Quando você realmente tiver essa experiência, considere listar a qualificação exata na seção de competências para ter um CV bom para ATS, além de demonstrá-la na experiência.
Use palavras-chave de forma natural.
Nosso teste não mostrou vantagem relevante em simplesmente aumentar a correspondência literal ao longo do currículo. Favoreça listar suas habilidades relevantes em seção própria.
Use a seção de habilidades estrategicamente.
Faça uma seção que reúna suas competências importantes, sem contar apenas com a experiência para mencioná-las. Evite erros no currículo: liste suas habilidades mais importantes.
Não trate o resumo como um lugar obrigatório para colocar todas as palavras-chave.
No nosso experimento, o resumo profissional não alterou a pontuação do currículo. Ainda assim, é uma seção importante quando seu CV é analisado pelo recrutador.
O que este teste não pode nos dizer sobre ATS?
Nosso experimento mostrou diferenças claras na avaliação de um sistema de recrutamento ATS, mas ele não permite afirmar que todos os ATS funcionam da mesma maneira.
As limitações de nosso estudo incluem:
- Usamos um único sistema ATS;
- Testamos para uma única vaga;
- Fizemos versões de currículo de uma única candidata fictícia;
- As alterações foram controladas, mas nem sempre foi possível isolar perfeitamente cada variável.
Por isso, recomendamos que os resultados sejam entendidos como evidências de um experimento, não como uma fórmula universal para “vencer o ATS”. Lembre-se, também, de que a pontuação do sistema não representa necessariamente a decisão de um recrutador.
O que nosso experimento sugere sobre a pontuação do ATS?
Começamos com um currículo equilibrado de um profissional que satisfazia as exigências da vaga, mas que recebeu uma pontuação de 73%. Alteramos palavras-chave, linguagem, resumo e conquistas profissionais, mas quase nada mudou.
A grande diferença apareceu quando quatro qualificações passaram a ser explicitamente listadas entre as habilidades – a pontuação chegou a 95%.
Quando colocamos essas mesmas palavras-chave na experiência profissional, porém, a pontuação ficou apenas 1% acima do controle: 74%. Ao colocá-las no resumo, ficamos com os 73%.
A principal lição do experimento? Não basta perguntar “essa informação está no meu currículo?”. Também devemos perguntar “ela está apresentada de uma forma que o sistema consegue identificar facilmente?”.
Isso não significa que todos os ATS funcionem assim. Mas é um bom motivo para revisar a estrutura do currículo, além do conteúdo.
Metodologia
Este estudo testou um sistema de triagem ATS por meio de uma vaga fictícia para especialista em atendimento ao cliente, com oito versões do currículo de uma mesma candidata fictícia. As versões partiram do mesmo currículo base e mantiveram o mesmo histórico profissional, formação, certificados, empresas, datas e disponibilidades. O que variamos foi: correspondência exata de palavras-chave da vaga; linguagem mais natural, com correspondência semântica às palavras-chave; acréscimo de habilidades usando termos exatos da vaga; presença ou não do resumo; e experiência com foco em conquistas.
Cada currículo foi submetido à mesma oportunidade no sistema de recrutamento Manatal, utilizando a mesma configuração de critérios exigidos (required) e preferidos (preferred) para a vaga. A pontuação gerada pela ferramenta foi registrada para cada versão.
A vaga fictícia utilizada
Especialista em Atendimento ao Cliente
São Paulo, SP (Híbrido)
Atendimento ao Cliente
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- Familiaridade com métricas de atendimento e experiência do cliente, como CSAT e NPS.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Conhecimentos básicos de suporte técnico.
- Experiência com automação de atendimento e bases de conhecimento.
- Familiaridade com ferramentas de IA generativa, como ChatGPT.
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão, Tecnologia ou áreas relacionadas.
Tecnologias e ferramentas que utilizamos:
Zendesk, Intercom, Notion, Slack, Google Workspace, Zoom, Figma e ferramentas de IA.
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